Vår historia

Hur allt började 2009
Historien om Holland Supermarket går tillbaka till 2009. Min syster hade flyttat till Tyskland. Där fick hon regelbundet förfrågningar från vänner och bekanta om att ta med sig typiska holländska produkter efter att ha besökt familjen. Det som började med några kassar fulla med matvaror växte snabbt till föregångaren till denna webbshop. Efterfrågan på dessa välbekanta matvaror över gränsen visade sig vara större än väntat. År 2014 tog jag över stafettdags. Jag fokuserade då helt på livsmedel. Vi har sedan dess vuxit rejält och skickar numera paket dagligen genom hela EU och Storbritannien.

Ett litet och engagerat team
Jag är Wouter och jag hanterar webbshopen och tekniken från Nederländerna. Jag står själv på lagret varje dag för att packa alla beställningar med stor omsorg åt dig. Bakom kulisserna får jag hjälp av en kollega som arbetar från det soliga Portugal. Hon hanterar våra sociala medier. Dessutom letar hon ständigt efter nya produkter att lägga till i vårt sortiment. Vi anser att det borde vara möjligt att njuta av typisk holländsk mat överallt. Letar du efter De Ruijter chokladströssel, Calvé jordnötssmör, färska stroopwafels eller frukostflingor? Eller behöver du just den där specifika kryddpastan för det asiatiska köket? Vi ser till att det alltid finns inom räckhåll. Tillsammans får vi enormt mycket energi av att göra någon någonstans i Europa glad med en låda full av deras favoritmatvaror.

Alltid färskt och köpt direkt för dig
Genom att beställa dina holländska matvaror online sparar du dig själv mycket ansträngning och kånkande. Stora lagerlokaler fulla med produkter som har legat länge på hyllan hittar du inte hos oss. Vi vill nämligen att du alltid ska få dina produkter med längsta möjliga hållbarhetsdatum. Vi uppnår detta genom att först handla efter att du har gjort ditt val. Beställer du på en vardag innan kl. 11:30? Då köper vi in dina matvaror färska samma dag. Nästa vardag packar vi allt säkert och lämnar över paketet till PostNL. En pålitlig lokal transportör i ditt land tar sedan över. På så sätt levereras allt snabbt och snyggt hem till dig.

Bekymmersfritt och hållbart förpackat för den långa resan
Ett paket gör ofta en lång resa över gränsen. Vi förstår att din beställning måste anlända i perfekt skick. Därför behandlar vi varje låda som om vi skickade den till oss själva. Ömtåliga produkter och glasburkar får alltid en extra jacka av stadig wellpapp. Vi placerar små, ömtåliga föremål i en stadig innerlåda för att förhindra att de krossas. Dessutom fyller vi alla tomma utrymmen med vita, hållbara packchips gjorda av majs. Dessa skyddar dina matvaror perfekt mot stötar och är hundra procent biologiskt nedbrytbara. Efter uppackning kan du slänga dem i komposten eller låta dem lösas upp i vatten. Varje försändelse är dessutom fullt försäkrad. Skulle något oväntat ändå gå sönder på vägen trots vår goda omsorg? Då gör vi det inte krångligt utan ordnar omedelbart en lämplig lösning.

Personlig kontakt och flexibel service
Eftersom vi samlar in beställningar åt dig dagligen är vi mycket flexibla. Saknar du din favoritprodukt i webbshopen? Skicka gärna ett mejl till [email protected]. Ett färskt salladshuvud överlever tyvärr inte resan. Men så länge det handlar om hållbara varor tittar vi gärna på om vi kan lägga till dem i vårt sortiment. På så sätt blir ditt nästa paket helt komplett. Vårt sätt att handla innebär också att en produkt i sällsynta fall visar sig vara slut hos leverantören efter att du har beställt. Handlar det om bara en vara? Då skickar vi resten av dina matvaror säkert och återbetalar beloppet för den saknade produkten direkt. Är oväntat flera varor slut? Då avbryter vi hela beställningen och återbetalar omedelbart hela köpbeloppet. Oavsett vad som händer: hos oss får du inte chatbots eller automatiserad kundtjänst. Om du skickar ett meddelande får du alltid ett direkt och personligt svar från mig. Jag tänker gärna tillsammans med dig.